FAQs

Porque la inmobiliaria aún es 100% responsable de corregir cualquier desperfecto.

¡Sí! Tu vivienda es un bien de consumo durable, y por ley está sujeta a garantías de calidad y seguridad. El constructor y la inmobiliaria deben responder por los defectos que puedan aparecer dentro de los plazos legales.

Así es. Tienes derechos de garantía y reparación, pero también obligaciones en cuanto a uso adecuado, mantención preventiva y conservación del inmueble. El incumplimiento de las recomendaciones de uso y mantenimiento puede anular las garantías, especialmente si los daños provienen del mal uso o de una intervención no autorizada.

Estos deberes se explican normalmente en el Manual de Uso y Mantención de la Vivienda que la inmobiliaria debe entregarte.

Las garantías comienzan desde la fecha de inscripción de la propiedad en el Conservador de Bienes Raíces (CBR) a tu nombre. Desde ese día corren los plazos legales establecidos en la Ley General del Urbanismo y Construcciones (LGUC).

Según la Ley General de Urbanismo y Construcciones (LGUC) (art. 18), existen tres tipos de garantía:

La experiencia del mercado y los registros del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y de la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) muestran que la mayoría de los reclamos y fallas aparecen dentro de los primeros tres años de uso.
En este período se evidencian los problemas más comunes de terminaciones y acabados, que son justamente los que tienen la garantía más corta (3 años).

No te preocupes. No tienes por qué saberlo todo. Nuestro equipo de inspección de propiedades está para orientarte, explicarte tus derechos y ayudarte con cualquier reparación o duda que tengas sobre tu vivienda.

Cada artefacto (calefont, horno, caldera, etc.) tiene su propio manual del fabricante. Es importante leerlo y seguir sus indicaciones, ya que el mal uso o la manipulación incorrecta puede anular su garantía, y en algunos casos, también afectar la garantía general de la vivienda.

Sí, siempre que se trate de un defecto constructivo o estético cubierto por la garantía y no de un daño causado por uso inadecuado, falta de mantención o modificaciones del propietario.
La inmobiliaria o constructora tiene la obligación legal de reparar dentro de los plazos de garantía establecidos por la ley.

Por supuesto. Por ejemplo; si tu departamento tiene orientación poniente y te ofrecen realizar la entrega en horario am, es porque saben que tienen muchos errores y evitan la iluminación natural con el objetivo de ocultarlos y que no los puedas objetar más adelante. Lo mismo si es en el caso contrario, un departamento con orientación oriente que quieran entregarlo en horario pm.

• Exige toda la documentación a la inmobiliaria.
• Guarda toda la documentación entregada al recibir satisfactoriamente tu vivienda.
• Realiza un registro fotográfico de todo lo que te parezca dudoso, te recomendamos que lo hagas utilizando marca de agua.
• Contáctanos para ayudarte en la revisión de todas tus garantías y no se te pasen los plazos